Bonjour à tous

J’ai eu la mauvaise surprise de récupérer mon écran ajd, sauf que lorsque je l’ai branché… la mauvaise surprise

Des gens ont déjà été dans des cas similaires ? Amazon cassent les couilles ou pas ?

Merci

Amazon tes tranquille, tu seras remboursé en totalité a partir du moment où tu renvoies le produit

Amazon ils ont un très bon service client donc y'a pas de raison qu'ils ne te l'échangent pas. Tu contactes leur service client et ils vont sûrement t'en renvoyer un neuf et te demander de renvoyer celui cassé par exemple dans un relais colis où tu auras juste à déposer le tout.
Généralement c'est bien protégé mais ça peut peut arriver que le produit arrive cassé (surtout que les livreurs sont rarement précautionneux).

Ok top merci les reuf première fois que ça m’arrive

C'est mort, ils vont capter direct que c'est toi qui a pété la dalle, on voit clairement le point d'impact

Le 03 mai 2024 à 21:06:46 :
C'est mort, ils vont capter direct que c'est toi qui a pété la dalle, on voit clairement le point d'impact

Troll , j'ai déjà eu un cas similaire avec un écran que j'ai payé 900balle au déballage j'avais la même fissure , j'ai juste renvoyé le produit pour en recevoir un autre

L’écran sort littéralement du carton, j’ai vissé le vesa et je l’ai posé sur le support

Le 03 mai 2024 à 21:09:48 :

Le 03 mai 2024 à 21:06:46 :
C'est mort, ils vont capter direct que c'est toi qui a pété la dalle, on voit clairement le point d'impact

Troll , j'ai déjà eu un cas similaire avec un écran que j'ai payé 900balle au déballage j'avais la même fissure , j'ai juste renvoyé le produit pour en recevoir un autre

la ils m'ont pas proposé d'échanger quand j'ai fais la demande de retour, seulement un remboursement

mais la l'ecran a perdu 40 euros depuis lundi, je pense que je vais pas attendre le remboursement et en recommander un, quitte a pas le deballer jusqu'a ce que je sois sur d'etre remboursé

Le 03 mai 2024 à 21:06:46 :
C'est mort, ils vont capter direct que c'est toi qui a pété la dalle, on voit clairement le point d'impact

Le plus drôle c'est que si l'OP décidait littéralement de mettre un coup de masse dans l'écran Amazon le rembourserait quand même sans broncher.

Le 03 mai 2024 à 21:10:22 :
L’écran sort littéralement du carton, j’ai vissé le vesa et je l’ai posé sur le support

Attend tu veux nous faire croire que t'as pas vu la casse en le deballant ?

Le 03 mai 2024 à 21:17:57 :

Le 03 mai 2024 à 21:10:22 :
L’écran sort littéralement du carton, j’ai vissé le vesa et je l’ai posé sur le support

Attend tu veux nous faire croire que t'as pas vu la casse en le deballant ?

Je viens de report + screen au sav Amazon

Le 03 mai 2024 à 20:39:31 milkadow a écrit :
Bonjour à tous

J’ai eu la mauvaise surprise de récupérer mon écran ajd, sauf que lorsque je l’ai branché… la mauvaise surprise

Des gens ont déjà été dans des cas similaires ? Amazon cassent les couilles ou pas ?

Merci

Non, mais tu l'échanges et basta

Si l’emballage n’est pas endommagé ils vont capter de suite l’entourloupe.

Le 03 mai 2024 à 21:29:47 User6 a écrit :
Si l’emballage n’est pas endommagé ils vont capter de suite l’entourloupe.

Non. Perso j'ai acheté un écran, il était nickel, seulement en branchant les câbles j'ai fait le con, y avait mon casque avec arceaux en métal posés devant, j'ai un peu trop incliné l'écran pour brancher les cables, j'ai vu ensuite qu'il y avait une rayure qui ne pouvait venir que de ça. Bah j'ai signalé à Amazon que l'écran était rayé, ils m'en ont envoyé un autre PUIS je leur ai renvoyé celui que j'avais endommagé.

Sans déconner, qui d'autre que Amazon ferait ça? Et après ça chiale "gneugneugneu les français ne font plus tourner le ptit commerce" ,bah adaptez-vous, aillez un service client d'une telle qualité et on en reparle!

Si j'avais acheté mon écran chez Darty ou Fnac, est-ce que ça se serait passé pareil? J'en doute.

Le 03 mai 2024 à 21:35:10 :

Le 03 mai 2024 à 21:29:47 User6 a écrit :
Si l’emballage n’est pas endommagé ils vont capter de suite l’entourloupe.

Non. Perso j'ai acheté un écran, il était nickel, seulement en branchant les câbles j'ai fait le con, y avait mon casque avec arceaux en métal posés devant, j'ai un peu trop incliné l'écran pour brancher les cables, j'ai vu ensuite qu'il y avait une rayure qui ne pouvait venir que de ça. Bah j'ai signalé à Amazon que l'écran était rayé, ils m'en ont envoyé un autre PUIS je leur ai renvoyé celui que j'avais endommagé.

Sans déconner, qui d'autre que Amazon ferait ça? Et après ça chiale "gneugneugneu les français ne font plus tourner le ptit commerce" ,bah adaptez-vous, aillez un service client d'une telle qualité et on en reparle!

Si j'avais acheté mon écran chez Darty ou Fnac, est-ce que ça se serait passé pareil? J'en doute.

Oui et non. Ils sont tellement riches qu’ils peuvent se le permettre en bennant des produits neufs. C’est un peu de la concurrence déloyale même si j’irai pas m’en plaindre.
Apres ils sont capable de bannir sans sommation des gens qui abusent donc ça contrebalance.
Et pour les commerçants français, ils sont nuls et font rIen pour s’arranger. Je leur demande pas de rembourser à tour de bras comme Amazon mais au moins de proposer du choix, des livraisons/retours gratuits et un sav qui fasse son job.

Vous avez jamais fait de retour Amazon ou quoi ?

Même sur un objet à 5K ils te remboursent sans poser de questions du moment que t'es dans la période de 30 jours. La preuve qu'ils s'en foutent totalement de l'état du produit, ils déclenchent le remboursement non pas à la reception après vérifs (sauf colis retourné à l'étranger) mais dès que l'étiquette de retour passe en réceptionnée par le transporteur

[23:19:07] <GravierSurMonge>
Vous avez jamais fait de retour Amazon ou quoi ?

Même sur un objet à 5K ils te remboursent sans poser de questions du moment que t'es dans la période de 30 jours. La preuve qu'ils s'en foutent totalement de l'état du produit, ils déclenchent le remboursement non pas à la reception après vérifs (sauf colis retourné à l'étranger) mais dès que l'étiquette de retour passe en réceptionnée par le transporteur

+1.

Même si t'es pas dans la période de 30 jours tu invoque la garantie légale de conformité qui est d'un ans (c'est dans la loi française) et généralement ils sont pas chiant,je l'ai fait ya quelques années pour une CG que je soupçonné d'artefacts alors que c'était mon écran, les toutes premières dalles incurvé Samsung sur les g7 de l époque, j'ai su après avoir reçu la neuve du coup que c'était l écran qui était en train de claquer

Mais dans le cas que j'ai cité c'est remboursement, il te renvoie pas l article

Le 03 mai 2024 à 21:17:57 :

Le 03 mai 2024 à 21:10:22 :
L’écran sort littéralement du carton, j’ai vissé le vesa et je l’ai posé sur le support

Attend tu veux nous faire croire que t'as pas vu la casse en le deballant ?

nop, en fait j'ai fais ce qui etait préconisé sur la boite, laisser l'ecran a plat dans le carton, j'ai fixé le vesa, posé l'ecran sur le support, mais du coup y'avait encore le tissu blanc qui entourait l'ecran, du coup j'ai branché alim/hdmi, retiré le tissu et allumé et c'est la que je m'en suis rendu compte