Bonjour

J'ai des soucis de crash depuis hier : cela arrive subitement à n'importe quel moment : aussi bien en jeux que hors jeux (parfois avec juste Chrome ou VLC d'ouvert).
Quand je rallume le PC, j'ai un message d'AMD software qui me dit que les paramètres de performance par défaut ont été restauré suite au crash (alors que j'étais déjà en "par défaut").

Je me suis dit que c'était lié à mes composants AMD, alors hier j'ai voulu réinstaller les pilotes en réinstallant AMD software Adrenaline Edition (une option le propose) et le PC a crash pendant l'installation
J'ai rallumé et réussit à réinstaller le logiciel la 2ème fois.
Mais j'ai encore des crashs qui surviennent. Parfois au bout de 2h, parfois plus...

Je voulais finir ce topic là dessus, mais il y a autre chose qui complique mon cas

Il se trouve que j'avais aussi eu des soucis de crash il y a quelques mois. Assez similaire (pas de blue screen, aussi bien en jeu que hors jeu), à une différence près : à l'époque le PC tentait de redémarrer aussitôt après avoir crash, mais n'y arrivait pas (il redémarrait et s'éteignait immédiatement plusieurs fois de suite successivement). Parfois je n'arrivais pas à redémarrer le PC pendant plusieurs minutes après un crash.

A l'époque j'avais contacté MemoryPC (où j’ai acheté ce PC), ils m'ont d'abord envoyé des RAM neuves, mais ça n'avait rien changé.
Ils m’avaient ensuite demandé de tester les différents composants avec un logiciel : aucun problème dans les rapports.
Ils m’avaient alors demandé de renvoyer le PC.
3-4 semaines plus tard, je recevais le PC avec un message qui disait qu'ils avaient testé le PC pendant plusieurs jours et qu'ils n’avaient rien trouvé d’anormal (en gros ils ont rien changé au PC)
Sauf qu'après ça je n'avais plus eu de crash... jusqu'à aujourd'hui (plusieurs mois après)

En résumé : je comprends rien 😊

• Je ne sais pas si ces nouveaux crashs sont similaires aux précédents.
• Je ne sais pas pourquoi les crashs ont arrété après le passage chez MemoryPC qui affirme qu’ils n’ont rien fait.
• Je ne sais pas si le crash que j’ai eu pendant l’installation d’AMD Software est une coïncidence, ou si cela laisse supposer que le problème vient d’un driver.

Pourriez vous m'aider svp ?

Alors, pour la remise à zéros de tes réglages sur adrealine, désactive le fastboot dans les options de Windows.

Et pour les crash, tu a undervolt/oc ta carte avec adrealine ?

Le 28 avril 2024 à 17:41:40 :
Alors, pour la remise à zéros de tes réglages sur adrealine, désactive le fastboot dans les options de Windows.

Et pour les crash, tu a undervolt/oc ta carte avec adrealine ?

Merci pour ton aide.
Non je n'ai pas over ni under aucun composant de mon PC, ni sur AMD Soft ni dans le bios.

Je viens à l'instant d'avoir un crash similaire à ce que j'avais il y a quelques mois : le PC a crash, je l'ai rallumé et il a crash à nouveau même pas 5min après (ce qui ne m'étais pas arrivé depuis hier). Apres ce second crash il a essayé de se rallumé plusieurs fois sans succès. J'ai baissé l'interrupteur de l'alimentation pour l'arrêter... (similaire à ce que j'avais avant d'envoyer mon PC chez Memory)

Mais quand tu parle de crash, genre le pc s'éteint totalement ? Ou tu a juste le jeu qui s'arrête avec un message d'erreur ? Tu a une alimentation de combien de watt ?

Le 28 avril 2024 à 18:15:22 :
Mais quand tu parle de crash, genre le pc s'éteint totalement ? Ou tu a juste le jeu qui s'arrête avec un message d'erreur ? Tu a une alimentation de combien de watt ?

Le PC s'éteint complétement. Cela ne m'arrive pas qu'en jeu comme je l'ai dit : souvent je suis juste sur Chrome (sur YouTube ou autre).
L'alim c'est une 850W Gold (MSI MPG A850GF)

Surement un problème d'alimentation pour le coup, essaye d'utiliser le logiciel OCCT pour tester ton alimentation.

Le 28 avril 2024 à 18:31:17 :
Surement un problème d'alimentation pour le coup, essaye d'utiliser le logiciel OCCT pour tester ton alimentation.

Tu penses à quel type de problème d'alimentation ?

Je ne suis pas trop fan des test longs comme OCCT vu que mes crashs arrivent n'importe quand. Je ne pourrais rien confirmer.
Je les avais quand même fait quand j'avais eu ces crash il y a quelques mois, avec OCCT ainsi qu'avec le logiciel que m'avait envoyé MemoryPC : aucune erreur n'avait été détecté.

Perso je pensais aussi à un soucis avec l'alimentation, mais plutôt à un défaut type faux contact. Je devrais peut-être essayer de changer de câble secteur pour voir...

J'ai oublié de préciser que mon PC est encore sous garentie. Mais je suis retissant à l'idée d'envoyer à nouveau mon PC pour qu'ils me disent encore que ya pas de problème... Je vais leurs écrire au moins, on verra ce qu'ils disent.

Des erreurs spécifiques compréhensibles dans l’évent viewer au moment des crashs ?
Sfc /scannow détecte des erreurs corrigeables ?
Les températures cpu sont normales je suppose ?
Memtet 86 ne donne pas d’erreurs ?
Sinon oui ton alimentation est peut être foireuse.

Le 28 avril 2024 à 19:15:27 :
Des erreurs spécifiques compréhensibles dans l’évent viewer au moment des crashs ?
Sfc /scannow détecte des erreurs corrigeables ?

Yep première chose à faire. Pour l'instant on a 0 info on peut pas t'aider. Le fait que ça crash à des moments random me fait pas trop penser à un problème d'alim perso.. peut être plus un composant/périphérique foireux qui court-circuite le tout, mais avec le peu d'info qu'on a là tout est possible.

Et bien sûr contacter MemoryPC et insister pour demander ce qu'ils ont fait exactement lorsque tu l'as envoyé, même si ils jugent ça pas important. C'est quand même étonnant que ça ait fonctionné quelques mois après coup..

Bonsoir,

Merci pour votre aide.
Malheureusement je n'ai pas plus d'information que vous. Ces crashs sont visiblement similaire à ceux que j'avais il y a quelques mois. J'avais essayé les tests OCCT et Memtest86 (j'ai encore les rapports : aucune erreur).

Je viens d'essayer scannow : pas d'erreur

L'observateur d'évènement me sort les mêmes erreurs critiques qu'auparavant "Kernel Power"

L'observateur d'évènement me sort les mêmes erreurs critiques qu'auparavant "Kernel Power"

Sauf erreur de ma part, le Kernel Power 41 est généré au moment du boot lorsque le PC s'est arrêté de manière inattendu, donc ça nous dit rien. Il faudrait voir ce qu'il y a avant, sans filtrer sur les évènements critiques.

Le 28 avril 2024 à 20:21:03 :

L'observateur d'évènement me sort les mêmes erreurs critiques qu'auparavant "Kernel Power"

Sauf erreur de ma part, le Kernel Power 41 est généré au moment du boot lorsque le PC s'est arrêté de manière inattendu, donc ça nous dit rien. Il faudrait voir ce qu'il y a avant, sans filtrer sur les évènements critiques.

Effectivement quand je regarde les heures précises, c'était bien après redémarrage.
Avant c'est un peu le bazar, beaucoup d'avertissement et d'erreur non critiques. Mais les heures indiquées dans certains messages me font douter de si c'était bien avant un crash ou après un précédent.
Ce qui revient le plus souvent c'est un "echec lors de la mise en lots des métadonnées" :

Il y a aussi une erreur d'installation de pilote (mais il me semble que c'est hier quand j'ai réinstaller le soft ADM et que ça a crash pendant)

Et une erreur de màj Windows.

Je vais me renseigner et tester des trucs (genre retirer l'installation auto des pilotes par Windows, et peut être réinstaller les pilotes AMD après ça)

Tu n’as pas point de restauration système juste avant que ça commence à planter ? Si c’est purement logiciel ça aidera peut être

Ou juste faire une clean instal de Windows ? Tu formate ton disque et tu réinstalle tout.

Ca fait 2h depuis que j'ai rallumé mon PC, je n'ai pas eu de crash (c'est assez aléatoire). J'attends un nouveau crash pour noter l'heure précise et vérifier les erreurs avant. Si ça arrive, je verrai si réinitialise Windows (ou essayer revenir à une version précédente).
Je vous tiens au courant demain si j'ai du nouveau.
Merci encore pour votre aide

Ouais si tu peux voir précisément les erreurs juste avant le crash c'est bien. je regarderai en détail les erreurs + tard mais il a l'air de se passer pas mal de bordel dans ton PC, sauf si on arrive rapidement à identifier qqc via les erreurs, je partirais aussi sur une clean install ça ne sera de tout façon que bénéfique... Et si ça marche pas au moins ça aura éliminé pas mal de causes.

Au fait en reverifiant les heures, j'ai remarqué que les erreurs et avertissements de l'observateur d'événement etaient tous après crash et non avant. J'ai pu le confirmer en redémarrant volontairement mon PC : ces mêmes erreurs apparaissent (sans crash préalable).
Et par "chance" je viens d'avoir un nouveau crash 10min après mon redémarrage volontairement. J'ai noté l'heure exacte du crash : aucune erreur avant, juste celles 10min avant quand j'avais redémarré le PC.

Je pense donc que ces erreurs ne sont pas la cause de ces crashs.

Je viens de retrouver les rapports de tests que MemoryPC avait fait quand je leur avait envoyé mon PC. Ils ont fait le test complet OCCT (16h30 de test sans arrêt) et Memtest86 (3h).
Je reparle de ça car si le problème est logiciel, je ne comprends toujours pas pourquoi ils n'ont pas eu de crash en plus de 17h de PC allumé alors que je ne tenais pas plus de 2-3h (comme aujourd'hui).

Je leurs demanderai plus d'info demain.

En fait pardon je me suis mal exprimé mais les erreurs après le crash sont tout aussi importantes car si le PC crash brutalement, souvent il ne peut physiquement pas générer d'erreur avant et le fait après quand il le peut. Je disais juste que l'erreur 41 disait rien, ET qu'il fallait aussi regarder avant le crash pour voir d'éventuels problèmes continus sur ta machine qui pourraient être signalés par des évènements autres que des erreurs (avertissement en particulier)

Je reparle de ça car si le problème est logiciel, je ne comprends toujours pas pourquoi ils n'ont pas eu de crash en plus de 17h de PC allumé alors que je ne tenais pas plus de 2-3h (comme aujourd'hui).

Je leurs demanderai plus d'info demain.

Oui ! Tu peux essayer une autre prise électrique la plus propre possible aussi au cas où

Je viens de retrouver les rapports de tests que MemoryPC avait fait quand je leur avait envoyé mon PC. Ils ont fait le test complet OCCT (16h30 de test sans arrêt) et Memtest86 (3h).

Oké donc la mémoire à priori c'est bon.

Je reparle de ça car si le problème est logiciel..

A priori des erreurs peuvent très bien indiquer un problème niveau hardware

Oui c'est possible que ta prise sois le responsable, essaye avec une autre prise.

Et si le problème ne persiste pas sur l'autre prise, achete ce genre de prise mural qui filtre le courrant et qui protèges contre les surtension.

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